นโยบายคืนเงินและยกเลิก

ฟีเจอร์หลักของ JazzNode — รวมถึงการเรียกดูอีเวนต์ ศิลปิน สถานที่ และเมือง — ใช้งานได้ฟรีและไม่ต้องชำระเงิน ไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการฟรี

JazzNode อำนวยความสะดวกการขายตั๋วสำหรับอีเวนต์สดที่จัดโดยสถานที่และแบรนด์ ตั๋วซื้อผ่านแพลตฟอร์มของเราผ่าน Stripe

ตารางคืนเงินแบบขั้นบันได: จำนวนเงินคืนคำนวณตามจำนวนวันก่อนอีเวนต์ ณ เวลาที่ขอคืนเงิน ตามสัญญามาตรฐานของกระทรวงวัฒนธรรม (แผน A):

วิธีการขอ: เข้าไปที่หน้าตั๋วของฉันและคลิก "ขอคืนเงิน" บนตั๋วที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือได้เช่นกัน

การประมวลผลการคืนเงิน: การคืนเงินจะเครดิตไปยังวิธีการชำระเงินเดิมและมักจะใช้เวลา 5–10 วันทำการจึงจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ

การยกเลิกอีเวนต์: หากอีเวนต์ถูกยกเลิกโดยผู้จัด คุณมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่คำนึงถึงตารางข้างต้น

สำหรับข้อกำหนดการซื้อตั๋วที่สมบูรณ์รวมถึงการเปิดเผยด้านกฎระเบียบของไต้หวัน โปรดดูข้อกำหนดการซื้อตั๋วของเรา

JazzNode เสนอระดับสมาชิกแบบชำระเงินเสริมสำหรับศิลปินและสถานที่ (เช่น Premium) ที่ปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การวิเคราะห์ เครื่องมือออกอากาศ การจัดการการจอง และการปรับแต่งแบรนด์

สมาชิกถูกเรียกเก็บเงินแบบเป็นงวด (รายเดือนหรือรายปีขึ้นอยู่กับแผนที่เลือก) คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในช่วงเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บ

คุณสามารถยกเลิกสมาชิกได้ตลอดเวลาจากแดชบอร์ดบัญชีของคุณ เมื่อยกเลิก:

• ฟีเจอร์ Premium ของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
• คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
• บัญชีของคุณจะกลับสู่ระดับฟรีหลังจากรอบปัจจุบันหมดอายุ

ไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้งานในรอบการเรียกเก็บเงินเมื่อคุณยกเลิกกลางรอบ

เราให้คืนเงินเต็มจำนวนภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• ภายใน 7 วันหลังการซื้อครั้งแรก: หากคุณไม่พอใจสมาชิก Premium คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันหลังการชำระเงินครั้งแรก
• บริการไม่พร้อมใช้งาน: หากบริการมีเวลาหยุดทำงานเป็นเวลานานหรือฟีเจอร์สำคัญไม่พร้อมใช้งานเป็นระยะเวลาสำคัญ คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนตามสัดส่วนหรือเครดิตบริการ
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง (เช่น เรียกเก็บซ้ำ จำนวนผิด) เราจะออกการแก้ไขเต็มจำนวน

โดยทั่วไปไม่มีการคืนเงินสำหรับ:

• สมาชิกที่ใช้งานเกิน 7 วันหลังการซื้อครั้งแรก
• ค่าต่ออายุ (โปรดยกเลิกก่อนวันต่ออายุเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงิน)
• ความไม่พอใจกับเนื้อหาของบุคคลที่สาม (เช่น การยกเลิกอีเวนต์โดยสถานที่)

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราพร้อมอีเมลบัญชีและคำอธิบายเหตุผลสั้นๆ เรามุ่งมั่นที่จะประมวลผลคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะเครดิตไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

เราอาจอัปเดตนโยบายคืนเงินและยกเลิกนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะถูกโพสต์ในหน้านี้พร้อมวันที่ที่อัปเดต สมาชิกที่มีอยู่จะอยู่ภายใต้นโยบายที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ซื้อจนถึงการต่ออายุครั้งถัดไป

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการยกเลิก โปรดติดต่อเรา