退款與取消政策

JazzNode 的核心功能——包括瀏覽活動、藝人、場地與城市——皆可免費使用,無須付費。免費服務不適用退款。

JazzNode 為場地與品牌主辦的現場活動提供售票服務。票券透過本平台以 Stripe 付款購買。

階梯式退票方案:退款金額依退票時距活動日的日曆天數計算,依據文化部定型化契約(方案甲):

申請方式:前往你的我的票券頁面,點選相關票券上的「申請退票」。你亦可聯絡我們尋求協助。

退款處理:退款將退回原付款方式,通常需 5–10 個工作天才會顯示於你的帳單上。

活動取消:若活動由主辦方取消,無論上述階梯如何,你皆享全額退款之權利。

完整購票條款含台灣法規揭露,請參閱購票條款。

JazzNode 為藝人與場地提供選用的付費訂閱層級(例如 Premium),解鎖額外功能,例如分析、廣播工具、預訂管理與品牌客製。

訂閱以循環方式計費(依所選方案為月繳或年繳)。將於每期計費週期之始向你收費。

你可隨時從帳號儀表板取消訂閱。取消後:

• 你的 Premium 功能將持續有效至當期計費週期結束。
• 後續計費週期將不再向你收費。
• 當期結束後,你的帳號將回復至免費層級。

當你於週期中途取消時,不就計費週期剩餘未使用時間退還部分費用。

我們在下列情形提供全額退款:

• 首次購買後 7 日內:若你對 Premium 訂閱不滿意,可於首次付款後 7 日內申請全額退款。
• 服務無法使用:若本服務發生長時間停機或關鍵功能長時間無法使用,你可能符合按比例退款或服務抵用。
• 計費錯誤:若向你錯誤收費(例如重複收費、金額錯誤),我們將全額更正。

下列情形通常不提供退款:

• 自首次購買起逾 7 日之已啟用訂閱。
• 續訂費用(請於續訂日前取消以避免收費)。
• 對第三方內容不滿意(例如場地取消活動)。

欲申請退款,請聯絡我們並提供你的帳號電子郵件及簡短的理由說明。我們目標在 5 個工作天內處理所有退款申請。

核可之退款將退回原付款方式。

我們可能不時更新本退款與取消政策。變更將連同更新日期張貼於本頁。既有訂閱於下次續訂前仍適用購買時生效之政策。

若你對退款或取消有任何疑問,請聯絡我們。