返金・キャンセルポリシー

JazzNodeの中核機能(イベント、アーティスト、会場、都市の閲覧など)は無料でご利用いただけ、支払いは不要です。無料サービスに返金は適用されません。

JazzNodeは会場およびブランドが主催するライブイベントのチケット販売を仲介します。チケットは当プラットフォームを通じてStripe経由で購入されます。

階層型返金スケジュール:返金額は、文化部の標準チケット契約(プランA)に基づき、返金申請時点でのイベントまでの暦日数に応じて計算されます:

申請方法:マイチケットページにアクセスし、該当チケットの「返金リクエスト」をクリックしてください。お問い合わせいただくこともできます。

返金処理:返金は元の支払い方法にクレジットされ、通常5–10営業日で明細に反映されます。

イベントキャンセル:イベントが主催者により中止された場合、上記スケジュールにかかわらず全額返金される権利があります。

台湾規制開示を含む完全なチケット購入規約は、チケット購入規約をご覧ください。

JazzNodeはアーティストと会場向けに、分析、配信ツール、予約管理、カスタムブランディングなどの追加機能を解除するオプションの有料サブスクリプション層(Premiumなど)を提供しています。

サブスクリプションは定期課金(選択したプランに応じて月次または年次)されます。各課金サイクルの開始時に請求されます。

アカウントダッシュボードからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル時:

• Premium機能は現在の課金期間の終了まで有効です。
• 以降の課金サイクルでは請求されません。
• 現在の期間が終了すると、アカウントは無料層に戻ります。

サイクル中途でキャンセルした場合、課金期間の残り未使用時間に対する部分返金は発行されません。

以下の条件で全額返金を提供します:

• 初回購入から7日以内:Premiumサブスクリプションにご満足いただけない場合、初回支払いから7日以内に全額返金をリクエストできます。
• サービス利用不可:本サービスに長時間のダウンタイムが発生したり、重要機能が長期間利用できない場合、按分返金またはサービスクレジットの対象となる場合があります。
• 請求エラー:誤って請求された場合(重複請求、金額誤りなど)、全額修正を発行します。

次の場合、原則として返金はできません:

• 初回購入から7日を超えて有効なサブスクリプション。
• 更新請求(請求を避けるため更新日前にキャンセルしてください)。
• 第三者コンテンツへの不満(会場によるイベント中止など)。

返金をリクエストするには、アカウントのメールアドレスと簡単な理由説明を添えてお問い合わせください。すべての返金リクエストを5営業日以内に処理することを目指しています。

承認された返金は元の支払い方法にクレジットされます。

当社は本返金・キャンセルポリシーを随時更新する場合があります。変更は更新日付とともに本ページに掲載されます。既存のサブスクリプションは次の更新まで、購入時に有効なポリシーが適用されます。

返金またはキャンセルに関するご質問は、お問い合わせください。