周邊商品退款政策

最後更新：2026 年 5 月 2 日

本政策依台灣《消費者保護法》第 19 條訂定，並適用於所有 JazzNode 市場。

1. 適用範圍

本政策適用於透過 JazzNode 平台向場地購買的實體周邊商品（T-shirt、海報、CD、黑膠唱片、印刷品、紀念品等）。商品實際出貨方為場地，JazzNode 為交易平台。

2. 法定退款權利（7 日鑑賞期）

依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，您於收到商品後 7 日內得依下列方式行使解除契約之權利： • 自訂單詳情頁申請退款 • 商品須維持收到時之狀態（未使用、未拆封、無人為損壞）本鑑賞期適用所有 JazzNode 市場，作為跨市場最大公約數。

3. 法定例外情況

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，下列商品不適用 7 日鑑賞期： • 客製化商品（簽名版、刻字、限量編號） • 易腐敗、保存期限短或解約時即將逾期之商品 • 經拆封之影音商品（CD、黑膠、藍光等） • 報紙、期刊、雜誌商品頁面若有明確標示，下單即視為同意該商品不適用 7 日鑑賞期。

4. 鑑賞期計算

7 日鑑賞期自您收到商品之日起算（含收件當日）： • 宅配：以物流系統「已送達」時間為準 • 自取：以您於門市完成領取之時間為準

5. 申請退款流程

請至我的訂單找到欲退款訂單，點擊「申請退款」。系統會通知該場地審核。如有疑問請。

6. 場地審核與自動通過

場地將於 72 小時內審核您的退款申請： • 審核通過：平台啟動退款流程 • 審核拒絕：場地須說明理由，僅限本政策第 3 條所列之法定例外 • 逾時自動通過:場地未於 72 小時內回應，系統自動核可如場地拒絕理由超出法定例外，請申訴。

7. 退款執行

退款核可後： • 全額退還您支付之商品價金，含 JazzNode 平台手續費 • 金流業者退款手續費由 JazzNode 吸收 • 退款依原付款方式退回（信用卡通常 7–14 個工作天到帳）商品已寄出者須依場地指示寄回，運費依退款原因協議承擔。

8. 跨市場一致性

本 7 日鑑賞期政策適用於所有 JazzNode 市場：台灣（消保法強制）、韓國（強制）、香港、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼（自願對齊）。各市場法律例外以當地法律為準。

9. JazzCoin 與集點卡

周邊商品退款時，相關之忠誠計畫獎勵自動處理：訂單獲得之 JazzCoin 點數回收、使用 JazzCoin 抵扣之金額歸還餘額、相關集點卡印章取消。詳細規則見 JazzCoin 與集點卡條款。

10. 聯繫我們

若您對本政策有疑問或退款流程遭遇困難，請。我們將於工作日 24 小時內回覆。

本政策中文版本為原始版本。如其他語言版本與中文版本有歧義，以中文版本為準。本政策不影響您依當地法律所享有之消費者權利。

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2. 法定退款權利（7 日鑑賞期）

3. 法定例外情況

6. 場地審核與自動通過

7. 退款執行