グッズ返金ポリシー

本ポリシーはJazzNodeプラットフォームを通じて会場から購入された実物グッズ（Tシャツ、ポスター、CD、レコード、印刷物、記念品など）に適用されます。グッズの発送元は会場であり、JazzNodeは取引プラットフォームです。

台湾「消費者保護法」第19条第1項に基づき、商品受領後7日以内に契約を解除する権利を行使できます： • 注文詳細ページから返金を申請 • 商品は受領時の状態を維持する必要があります（未使用、未開封、人為的損傷なし） このクーリングオフ期間はすべてのJazzNode市場の最大公約数として適用されます。

「通信取引解除権合理的例外事情適用準則」第2条により、以下の商品は7日間クーリングオフの対象外です： • カスタマイズ商品（サイン版、刻印、限定番号） • 腐敗しやすい、保存期間が短い、または期限切れ間近の商品 • 開封済みのオーディオビジュアルメディア（CD、レコード、Blu-rayなど） • 新聞、定期刊行物、雑誌 商品ページに「開封後返品不可」「カスタマイズ商品返品不可」などの明示がある場合、注文時に同意したものとみなされます。

7日間は商品受領日（当日含む）から起算します： • 配送：配送業者の「配達済み」タイムスタンプに基づく • 店頭受取：店舗での受取完了時刻に基づく

マイ注文から該当注文を選び「返金申請」をクリックしてください。システムが会場に審査通知を送ります。ご質問はサポートまでご連絡ください。

会場は72時間以内に返金申請を審査します： • 承認：プラットフォームが返金処理を開始 • 却下：会場は本ポリシー第3条の法定例外に限定された理由を提示する必要があります • タイムアウト時の自動承認：会場が72時間以内に応答しない場合、システムが自動承認 却下理由が法定例外を超える場合はサポートまでご連絡ください。

承認後： • JazzNodeプラットフォーム手数料を含むグッズ代金を全額返金 • 決済事業者の返金手数料はJazzNodeが負担 • 元の決済方法に返金（クレジットカードは通常7〜14営業日） 発送済みの場合、会場の指示に従い商品を返送する必要があります。返送料は返金理由により協議します。

本7日間クーリングオフポリシーはすべてのJazzNode市場に適用：台湾（強制）、韓国（強制）、香港、日本、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア（自主整合）。現地法定例外は各市場で優先されます。

グッズ返金時、関連するロイヤルティ特典は自動処理されます：注文で獲得したJazzCoinは回収、JazzCoinで充当した分は残高に返還、関連スタンプは取り消されます。詳細はJazzCoinとスタンプカード規約をご覧ください。

本ポリシーについてご質問や返金プロセスでのお困りごとがございましたら、サポートまでご連絡ください。営業日24時間以内に回答いたします。