굿즈 환불 정책

본 정책은 JazzNode 플랫폼을 통해 장소로부터 구매한 실물 굿즈(티셔츠, 포스터, CD, LP, 인쇄물, 기념품 등)에 적용됩니다. 굿즈 발송 주체는 장소이며 JazzNode는 거래 플랫폼입니다.

대만 「소비자 보호법」 제19조 제1항에 따라 상품 수령 후 7일 이내에 다음 방식으로 계약 해제권을 행사할 수 있습니다: • 주문 상세 페이지에서 환불 신청 • 상품은 수령 당시 상태 유지 필요 (미사용, 미개봉, 인위적 손상 없음) 본 청약 철회 기간은 모든 JazzNode 시장의 최대 공약수로 적용됩니다.

「통신 거래 해제권 합리적 예외 사정 적용 준칙」 제2조에 따라 다음 상품은 7일 청약 철회 대상이 아닙니다: • 맞춤 제작 상품 (사인본, 각인, 한정 번호) • 부패하기 쉬운, 보존 기간이 짧거나 만료 임박 상품 • 개봉된 영상/음향 매체 (CD, LP, 블루레이 등) • 신문, 정기 간행물, 잡지 상품 페이지에 '개봉 후 환불 불가' 또는 '맞춤 제작 환불 불가' 명시가 있는 경우 주문 시 동의한 것으로 간주됩니다.

7일은 상품 수령일(당일 포함)부터 기산: • 배송: 운송 업체의 '배송 완료' 타임스탬프 기준 • 직접 수령: 매장에서 수령 완료 시각 기준

내 주문에서 해당 주문을 찾아 '환불 신청'을 클릭하세요. 시스템이 장소에 검토 알림을 보냅니다. 문의는 고객 지원에 연락해 주세요.

장소는 72시간 이내에 환불 신청을 검토합니다: • 승인: 플랫폼이 환불 절차 시작 • 거절: 장소는 본 정책 제3조의 법정 예외에 한정된 사유 제시 필요 • 시간 초과 자동 승인: 장소가 72시간 이내 응답하지 않으면 시스템이 자동 승인 거절 사유가 법정 예외를 초과하는 경우 고객 지원에 연락하세요.

승인 후: • JazzNode 플랫폼 수수료 포함 전액 환불 • 결제 사업자의 환불 수수료는 JazzNode 부담 • 원 결제 수단으로 환불 (신용카드는 일반적으로 7-14 영업일) 발송된 경우 장소 지시에 따라 반품 필요하며 반송비는 환불 사유에 따라 협의됩니다.

본 7일 청약 철회 정책은 모든 JazzNode 시장에 적용: 대만(강제), 한국(강제), 홍콩, 일본, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아(자발적 정렬). 현지 법정 예외는 해당 시장에서 우선합니다.

굿즈 환불 시 관련 로열티 보상이 자동 처리됩니다: 주문에서 획득한 JazzCoin 회수, JazzCoin으로 차감된 금액은 잔액으로 반환, 관련 스탬프는 취소됩니다. 자세한 내용은 JazzCoin 및 스탬프 카드 약관을 참조하세요.

본 정책에 대한 질문이나 환불 절차에 어려움이 있으면 고객 지원에 연락해 주세요. 영업일 24시간 이내에 답변드립니다.