Kebijakan Pengembalian Dana Merch

Kebijakan ini berlaku untuk merch fisik yang dibeli melalui platform JazzNode dari tempat (kaos, poster, CD, vinil, cetakan, suvenir, dll.). Pengirim merch adalah tempat; JazzNode adalah platform transaksi.

Berdasarkan Pasal 19 Ayat 1 UU Perlindungan Konsumen Taiwan, Anda dapat membatalkan kontrak dalam 7 hari setelah menerima merch: • Ajukan pengembalian dari halaman detail pesanan • Merch harus dalam kondisi asli saat diterima (belum digunakan, belum dibuka, tanpa kerusakan akibat manusia) Masa tenggang ini berlaku di seluruh pasar JazzNode sebagai standar tertinggi bersama.

Berdasarkan Pasal 2 Aturan Pengecualian Wajar Hak Pembatalan Transaksi Surat-menyurat, item berikut TIDAK termasuk masa tenggang 7 hari: • Merch kustomisasi (edisi tertanda, ukiran, edisi bernomor terbatas) • Mudah rusak, berumur simpan pendek, atau mendekati kedaluwarsa • Media audio/video yang sudah dibuka (CD, vinil, Blu-ray) • Surat kabar, terbitan berkala, majalah Jika halaman produk menyatakan 'tidak ada pengembalian setelah dibuka' atau 'item kustomisasi tidak dapat dikembalikan', pemesanan dianggap sebagai persetujuan.

Masa 7 hari dimulai pada hari Anda menerima merch (termasuk): • Pengiriman: berdasarkan stempel waktu 'terkirim' kurir • Ambil sendiri: berdasarkan waktu Anda menyelesaikan pengambilan di toko

Kunjungi Pesanan Saya, temukan pesanan, dan klik 'Ajukan Pengembalian'. Sistem akan memberitahu tempat untuk peninjauan. Untuk pertanyaan, silakan hubungi dukungan.

Tempat akan meninjau permintaan pengembalian dalam 72 jam: • Disetujui: platform memulai proses pengembalian • Ditolak: tempat harus menyatakan alasan terbatas pada pengecualian hukum (Bagian 3) • Disetujui otomatis saat batas waktu: jika tempat tidak merespons dalam 72 jam, sistem menyetujui otomatis Jika alasan penolakan melebihi pengecualian hukum, silakan hubungi dukungan.

Setelah disetujui: • Pengembalian penuh termasuk biaya platform JazzNode • Biaya pengembalian dari penyedia pembayaran ditanggung JazzNode • Pengembalian ke metode pembayaran asal (kartu kredit biasanya 7-14 hari kerja) Jika sudah dikirim, Anda harus mengembalikan sesuai instruksi tempat; biaya pengembalian dinegosiasikan berdasarkan alasan.

Kebijakan masa tenggang 7 hari ini berlaku di semua pasar JazzNode: Taiwan (wajib), Korea (wajib), Hong Kong, Jepang, Singapura, Malaysia, Thailand, Indonesia (selaras secara sukarela). Pengecualian hukum lokal memiliki prioritas di pasar masing-masing.

Saat merch dikembalikan, hadiah loyalitas terkait diproses otomatis: JazzCoin yang diperoleh ditarik kembali, JazzCoin yang digunakan dikembalikan ke saldo, stempel terkait dibatalkan. Lihat Ketentuan JazzCoin & Kartu Stempel untuk detail.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau mengalami kesulitan dengan proses pengembalian, silakan hubungi dukungan. Kami merespons dalam 24 jam pada hari kerja.